Política de Frete

Política de Frete – Rosence 

Na Rosence, cada pedido é tratado com carinho e atenção para que sua experiência seja leve, segura e especial do início ao fim. 💖

1. Frete Grátis e Modalidade de Envio

  • Frete Grátis: em compras acima de R$69,90 para todo o Brasil.

  • Modalidade de Envio: Utilizamos os Correios e transportadoras parceiras, com entrega nacional e internacional.

📦 Nossos envios são realizados diretamente dos nossos centros de distribuição parceiros, tanto no Brasil quanto no exterior, com curadoria exclusiva feita pela Rosence — para garantir qualidade, conforto e preço justo.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega depende da origem do produto e da localidade do cliente:

  • Produtos Nacionais: de 5 a 15 dias úteis.

  • Produtos Importados: de 10 a 25 dias úteis.

🕒 O prazo começa a contar a partir da data de postagem, que ocorre entre 2 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

💡 Pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio.

  • Envio do Código: em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Atualização do Rastreamento: Pode levar alguns dias, especialmente em envios internacionais, devido às etapas de transporte e triagem nos centros logísticos.

🔎 Acompanhe o status do seu pedido aqui:
👉 https://rosence.com.br/pages/rastreio-de-pedidos

4. Garantia de Entrega

Você está 100% segura comprando conosco!

  • Seguro contra extravio incluso: Em caso de perda ou extravio, você poderá escolher entre o reenvio do produto ou o reembolso integral.

  • Prazo de segurança: Se o pedido não for entregue em até 70 dias úteis após a postagem, garantimos a devolução total do valor pago.

5. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local, o pedido será encaminhado à agência mais próxima, e você terá 7 dias corridos para a retirada.

📦 Se o pacote retornar ao centro de distribuição por ausência no endereço ou erro no cadastro, será cobrado um novo frete para reenvio.

6. Cuidados com o Endereço

É fundamental que o endereço cadastrado esteja completo e correto. A Rosence não se responsabiliza por erros de preenchimento.
Se você identificar algum erro antes do envio, nossa equipe poderá corrigir sem custo adicional.

7. Taxas ou Tributações

🧾 Caso haja qualquer cobrança de taxas ou impostos de importação, a responsabilidade é da Rosence. Você paga apenas o valor do produto, conforme exibido no site. 💕

8. Dúvidas ou Atendimento

Nosso time está sempre pronto para te ajudar com carinho e agilidade!

  • 📧 E-mail: suporte@rosence.com.br

  • 💬 WhatsApp: (31) 99990-9596

  • 📍 Endereço Fiscal:
    Avenida Maria Catarina Cimini, 172 – Centro – Caratinga/MG – 35300-030

  • 🕘 Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.

Com carinho,
Equipe Rosence 💐